私は持病の関係で、琉球大学付属病院に約１０年程お世話になっています。
私の場合は、民間病院からの紹介で逆に県内ではこちらの病院でしか対応できないという事などもあり、通院しています。
特定指定病院という事もあり予約を入れてもかなり待ち時間があり、特に別の病院のお医者様が週に１,２回‥こちらの病院にきて診察をするという患者さんもいらっしゃる為、受診する科や曜日、またハッピーマンデーは駐車場から待ち、ピークの日には駐車係の方が院の敷地の路上に案内して緩和するという策など取られていました。
そして昨年2015年は年間通して待ち時間以上に会計時間が長くなっており、院内のアンケートボードには常に待ち時間に関しての問題点を指摘したご意見が多数公開されておりました。
確かに私自身も約１５回の通院で診察を終えて会計Ｎｏ.をよびだされるまで早い時で約１時間、遅い時では２時間程度、最も混んでいるいる時には会計窓口の方から『本日の会計待ち時間が２時間を超える可能性があるので、良ければ次回受診の際に合算支払いにされてはいかがですか？』と案内されました。
受付の方がおっしゃるには本来１日の外来患者数を８００名強を設定しているらしいのですが、現在は毎日１０００名を超えており、多い日には１２００名程になっている為、模索中という事でした。

そして２０１６年１月から実際駐車場の待ちの長蛇の列が無くなり、会計の待ち時間も早い時で４０分、遅い時で１時間半以内と早くなってきていました。
また、アンケートにどうせ待つのであれば会計の近くに軽食が取れるスペースなどがほしいという声に答えて、２０１６年２月２９日に受診した時には、会計待ちのスペースの半分がドトールコーヒーが入っていたのです。
子供達の為に絵本コーナーも設置され、また入院患者や付き添いの方の為に贈答用のパックタイプやドリップタイプの販売スペースも設置されていました

確かに体調が悪く通院している方が受診ではなく会計で２時間近く待たされたり、離島から定期的に受診に来られて帰りの時間に制限がある方達にはまだまだ長い待ち時間だと思いますが、確実に改善されているのを目に見える形で変化があり、今後も善処していきますという案内文もあったので、私個人としては確実に緩和は感じる事が出来ました


コーナーは小さいですがスタッフさんが多く、列の流れも比較的早かったです


観葉植物の裏側からがカフェスペース


絵本スペース①
すぐ近くに優先席や車いすのスペースも用意されていました


絵本スペース②

処方箋が出ている方は、処方箋薬局での待ち時間を減の為の個人的な工夫としては、会計後に処方箋を受取その隣にある『処方箋案内コーナー』から自分が行きたい処方箋薬局に無料でＦＡＸをしてもらう事ができます。すると、ＦＡＸの到着した薬局に該当薬の在庫があるか？また、先に薬の準備をしていてくれるそうです

この画像の突き当りブースが処方箋案内コーナーです